Regulamin Oretta by HEHE.studio
Ostatnia aktualizacja: 29 października 2026
1. Kim jesteśmy i kto może korzystać
Usługę Oretta świadczy Oretta by HEHE.studio, prowadzone przez HEHE.studio Marcin Michalak, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, ul. Na Miasteczku 12C/255, 61-144 Poznań, Polska, NIP PL7773193269 (7773193269) („my”). Kontakt: contact@oretta.app.
Oretta jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców. Konsumenci nie mogą zakładać kont. Zakładając studio, potwierdzasz, że działasz w imieniu firmy albo jako przedsiębiorca. NIP lub numer VAT UE jest opcjonalny w planie Free i wymagany przed wystawieniem pierwszej faktury. Jeśli jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą i umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługują Ci uprawnienia z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego i przepisów ustawy o prawach konsumenta, które się do Ciebie stosują; niniejszy regulamin ich nie ogranicza.
Osoba zakładająca studio zostaje jego administratorem i potwierdza, że może zawrzeć umowę w imieniu studia. Studio odpowiada za osoby, które zaprasza, i za to, że ma prawo wprowadzić ich dane do Oretty. Częścią regulaminu jest umowa powierzenia danych. Jak przetwarzamy dane, opisuje polityka prywatności.
2. Zasady korzystania
Nie wolno: łamać prawa; wprowadzać danych, do których studio nie ma prawa; próbować dostać się do danych innych studiów; obchodzić limitów i zabezpieczeń; przeciążać usługi automatycznymi żądaniami ponad zwykłe użycie API; używać Oretty do nadzorowania ludzi wbrew przepisom o ochronie danych i prawie pracy. Oretta zlicza godziny, nie zbiera zrzutów ekranu ani śladów aktywności; nie dodawaj ich obejściami. Możemy zawiesić konto naruszające te zasady, po uprzedzeniu, gdy to możliwe, a z eksportem danych (pkt 8).
3. Plany i miernik aktywnych klientów
Wszystkie plany mają wszystkie funkcje. Różnią się liczbą aktywnych klientów i tym, czy w studiu pracuje jedna osoba.
| Plan | Warunek | Cena miesięczna netto | Roczna (10 miesięcy) |
|---|---|---|---|
| Free | jedna aktywna osoba w studiu | 0 | 0 |
| Studio | do 8 aktywnych klientów | 79 zł / 24 € | 790 zł / 240 € |
| Practice | do 20 | 139 zł / 39 € | 1 390 zł / 390 € |
| Group | do 50 | 239 zł / 69 € | 2 390 zł / 690 € |
Powyżej 50 aktywnych klientów: indywidualna rozmowa. Liczba osób nie wpływa na cenę planu płatnego.
Aktywny klient. Klient jest aktywny w danym miesiącu kalendarzowym (czas polski, wg początku wpisu), jeśli zapisano na niego jakikolwiek zakończony czas, płatny lub nie. Nie liczą się: klienci zarchiwizowani oraz klient wewnętrzny studia (jeden na studio, oznaczany przez administratora lub lidera zespołu, na własną pracę studia). Ustawienia klienta wewnętrznego i archiwizacji klientów służą do prawdziwego opisania pracy, a nie do obchodzenia miernika. Jeśli studio oznacza jako wewnętrznego lub archiwizuje klienta, na którego w danym miesiącu prowadzi pracę dla zewnętrznego zleceniodawcy, możemy przy najbliższym przeglądzie policzyć tego klienta jako aktywnego, po wcześniejszym wskazaniu miesięcy i klientów oraz umożliwieniu studiu wyjaśnień w ciągu 14 dni.
Który plan. Plan wynika ze średniej z liczb aktywnych klientów z ostatnich 12 miesięcy, zaokrąglonej w górę; przy krótszej historii z miesięcy, które są. Wynik jest przeglądany raz w roku w rocznicę zawarcia umowy, niezależnie od tego, czy płacisz miesięcznie czy rocznie. Przekroczenie progu w trakcie roku niczego nie blokuje i nie dolicza opłat; zmiana planu (w górę i w dół) następuje w rocznicę. Panel „Rozliczenia” pokazuje 12 miesięcznych liczb, klientów, którzy się liczyli, średnią i próg. Free: studio z jedną aktywną osobą (osoba wyłączona się nie liczy) jest na planie Free.
4. Okres próbny i przejście na plan płatny
Zaproszenie drugiej osoby do studia na planie Free rozpoczyna 30-dniowy okres próbny planu płatnego wskazanego przez średnią aktywnych klientów, bez karty. Na 7 dni przed końcem okresu próbnego informujemy o tym administratora w aplikacji. W 31. dniu studio albo płaci (faktura), albo dodatkowe osoby zostają wyłączone, a studio wraca do planu Free dla jednej osoby. Nic nie przechodzi w tryb tylko do odczytu i żadne dane nie są usuwane. Studia, które dołączyły przed uruchomieniem samodzielnej rejestracji, mogą mieć warunki indywidualne uzgodnione mailem.
4a. Plan Free
Plan Free jest bezpłatny i może zostać zakończony przez nas z 30-dniowym wypowiedzeniem, z możliwością eksportu. Wsparcie w planie Free: mailowo, bez gwarantowanego czasu odpowiedzi.
5. Rozliczenia
Fakturę VAT wystawiamy z góry za miesiąc albo rok (wg wyboru), w PLN lub EUR, kwoty netto, VAT doliczany (23% dla polskich podatników, zasady szczególne dla zagranicznych), elektronicznie, przez KSeF, gdy przepisy tego wymagają. Termin płatności: 14 dni od doręczenia faktury, przelewem; płatności kartą na razie nie ma. Opłata roczna nie podlega zwrotowi poza przypadkami z pkt 8. Za opóźnienie należą się odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i rekompensata za koszty odzyskiwania należności zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Jeśli płatność opóźnia się o ponad 30 dni mimo wezwania, możemy ograniczyć dostęp do studia do eksportu danych, a po kolejnych 30 dniach wypowiedzieć umowę zgodnie z pkt 8.
Zmiana cennika. Cena nie zmienia się w trakcie opłaconego okresu, a o podwyżce informujemy mailem z 60-dniowym wyprzedzeniem; cena planu nie rośnie z liczbą osób. Jeśli nie akceptujesz podwyżki, możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień jej wejścia w życie i otrzymać proporcjonalny zwrot opłaty rocznej.
6. Dane studia
Dane wprowadzone do Oretty pozostają własnością studia. Studio daje nam licencję wyłącznie na ich przechowywanie i przetwarzanie w celu świadczenia usługi. Nie sprzedajemy ich i nie używamy do trenowania modeli. Administrator studia może pobrać pełny eksport przez cały czas trwania umowy i przez 30 dni po jej zakończeniu (pkt 8 i 8a). Funkcja Claude (MCP) i Slack działają tylko po włączeniu przez osobę lub administratora; dane trafiają tam na ich żądanie.
7. Dostępność i zmiany usługi
Świadczymy usługę z należytą starannością, bez gwarancji dostępności (SLA). Dane są kopiowane codziennie (Supabase) i co tydzień (kopia zaszyfrowana); nie zobowiązujemy się do określonego czasu odtworzenia danych. Możemy zmieniać funkcje, ale nie w sposób, który odbiera możliwość eksportu danych.
8. Rozwiązanie i eksport
Studio może zrezygnować w każdej chwili (mail do nas lub, gdy będzie, w panelu). Plan miesięczny kończy się z końcem opłaconego miesiąca. Opłata roczna nie podlega zwrotowi przy rezygnacji przed końcem roku, z wyjątkiem: (a) wypowiedzenia przez nas bez Twojej winy, (b) wypowiedzenia z powodu zmiany regulaminu lub podwyżki (pkt 5, 10), (c) zakończenia przez nas działalności; wtedy zwracamy część proporcjonalną.
My możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem z ważnego powodu (np. zakończenie działalności, zmiana przepisów uniemożliwiająca świadczenie usługi, zakończenie planu Free) albo bez wypowiedzenia przy rażącym naruszeniu pkt 2 lub zaległości z pkt 5.
Po zakończeniu umowy przez 30 dni dostęp jest ograniczony do eksportu danych przez administratora. Potem dane są usuwane (pkt 9 umowy powierzenia danych), a kopie zapasowe wygasają w ciągu około 8 tygodni. Eksport: administrator pobiera jeden ZIP z plikami CSV.
8a. Zmiana dostawcy i eksport
Możesz w każdej chwili zażądać eksportu danych lub przeniesienia ich do innego dostawcy, z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż 2 miesiące. Okres przejściowy trwa do 30 dni; w tym czasie usługa działa, a eksport jest dostępny. Eksport obejmuje wszystkie dane studia w formacie CSV (UTF-8, separator średnik): osoby (bez haszy haseł i tokenów), klientów, projekty, zadania, tagi, stawki, wpisy czasu i koszty osób, z plikiem opisu pól. Nie obejmuje ustawień Slacka ani logo studia. Po okresie przejściowym dane są dostępne do pobrania jeszcze przez co najmniej 30 dni, potem usuwamy je zgodnie z pkt 9 umowy powierzenia danych. Za zmianę dostawcy i eksport nie pobieramy opłat.
9. Odpowiedzialność
Odpowiadamy za szkody wyrządzone niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy na zasadach ogólnych, z następującymi ograniczeniami: (a) nie odpowiadamy za utracone korzyści ani za szkody pośrednie, w tym utratę klientów lub zleceń; (b) nasza łączna odpowiedzialność wobec studia za wszystkie zdarzenia w okresie 12 miesięcy nie przekracza wyższej z kwot: opłat zapłaconych przez studio za te 12 miesięcy albo 1 000 zł; dla planu Free: 500 zł. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie lub z rażącego niedbalstwa, szkody na osobie ani odpowiedzialności, której nie można ograniczyć z mocy prawa (w tym wobec osób, których dane dotyczą, na podstawie art. 82 RODO). Nie odpowiadamy za przerwy wywołane przyczynami od nas niezależnymi, w tym awariami dostawców z listy podmiotów przetwarzających, jeśli dochowaliśmy należytej staranności.
Studio odpowiada za prawidłowość wpisów, stawek i faktur wystawianych swoim klientom na podstawie raportów Oretty: raport pomocniczy nie zastępuje księgowości.
10. Zmiany regulaminu, prawo, spory
Możemy zmienić regulamin z ważnej przyczyny: zmiana przepisów, decyzja organu, zmiana funkcji usługi, zmiana dostawców, bezpieczeństwo. Informujemy o tym mailem co najmniej 30 dni wcześniej; jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz wypowiedzieć umowę przed jej wejściem w życie, z eksportem i zwrotem zgodnie z pkt 8. Prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby usługodawcy, chyba że przepisy przyznają Ci prawo do innego sądu. Kontakt: contact@oretta.app.
11. Przeniesienie umowy
Możemy przenieść umowę na następcę prawnego lub nabywcę przedsiębiorstwa Oretta, w tym na spółkę, którą utworzy właściciel, po zawiadomieniu Cię co najmniej 60 dni wcześniej; możesz wtedy wypowiedzieć umowę ze zwrotem proporcjonalnym.